多伦县创新打造“红信鸽”信访志愿服务队，力促信访工作提质增效

多伦县创新打造“红信鸽”信访志愿服务队 力促信访工作提质增效

多伦县聚焦“红信鸽”党建品牌建设，强化组建“红信鸽”信访志愿服务队，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，将党的关怀与温暖传递至人民群众心坎上。

    一是全领域召唤“红信鸽”。印发《多伦县“红信鸽”信访志愿服务实施方案》，创建覆盖各级机关企事业单位、各行业领域、各年龄段的信访志愿服务队伍体系，合力打造党组织引领下的“红信鸽”信访志愿服务队伍，以实际行动践行、维护群众合法权益和社会和谐稳定。29家机关企事业单位和社会组织的489名热心人士报名争当“红信鸽”，县信访局探索“党员先锋+志愿服务”新模式，分类组建“红信鸽”志愿服务队伍6支，形成覆盖全领域的信访志愿服务格局。

    二是强根本细化职责。严格落实《志愿服务条例》等规定要求，规范信访政策宣传、信访事项转办及代办、为民服务三方面服务事项，明确“红信鸽”信访事项依法分类转交等20余项工作职责，最大程度发挥信访工作志愿服务队作用。“红信鸽”围绕“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”主题，走入大街小巷、走近街坊邻居、深入单位团体，飞入寻常百姓家，广泛开展调查研究、联系关怀、沟通疏导、信访宣传、咨询答疑等信访志愿服务，第一时间做好居民和村民的思想教育工作。

    三是多举措落实服务。牢固树立“提高效率、转变作风、服务基层和群众”的好做法、好风气，深化“我为群众办实事”实践活动，扩大“红信鸽”品牌外溢效应，用好用活县、乡镇（街道）、村（社区）三级信访代办体系、敞信工作法、排忧宝等媒介手段，做实信访志愿服务工作。年内累计入户走访70余户，组织“送温暖”服务30余次，上门普法70余次，现场调处矛盾20余起，进一步快速受理群众诉求79件，办结79件，及时受理率100%、按期办结率100%，有力形成信访代办工作闭环管理，全面提升服务群众工作效率。