长山：以信访为桥，架起党群连心路

以信访为桥，架起党群连心路

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是准确反映人民群众最关心最直接最现实利益问题的“晴雨表”。万千信访干部迎着百姓的期待，肩扛“为民解难、为党分忧”的政治责任，守稳政策底线、处理民众诉求，成为架起党和人民“连心桥”的“护桥人”，而长山就是其中一个。

“信访工作件件关乎民生，事事连着民心，快速找出核心的利益需要和清晰的工作路径，对于信访诉求处理的顺利推进至关重要。”这是长山对10年来从事信访工作的深刻感悟。在他看来，与来访群众将心比心、及时处理百姓的合理诉求，是每一位信访人的天职。

 

“今天再晚也是早，明天再早也是晚”是长山的工作信条，他经常向一同奋战在信访一线的同事提起，信访工作要急群众之所急，信访流程拖延一天，来访群众的内心就要焦灼几分。在长山的建议和推动下，盟信访局的多个信访工作流程得到优化提升，2024年，全局收到的2000余份文件和材料均实现当日批办运转，带动了全盟信访系统整体工作效能的提升，大量群众信访事项在信访部门的高效运转中得到解决。

长山深知，社会是不断发展变化的，群众合法权益的诉求也在发生着改变。信访干部只有持之以恒地丰富知识储备、提升理论水平、吃透政策法规，才能真正做到及时、妥善地解决群众的急难愁盼问题。长山一边埋头学理论，一边在实践中历练自己，同时还按照局党组的安排，多次组织全盟信访工作法治化业务培训，通过专题授课和系统实操，有力促进了全盟信访系统干部职工的业务能力和理论水平，为全盟推进信访工作法治化提供了扎实基础。

2024年，在长山等全盟信访战线同仁共同努力下，全盟信访工作取得了显著成效，多项指标在全区名列前茅。创新开发的“锡林郭勒盟信访代办微信小程序”线上代办工作模式，得到了自治区党委政府及自治区信访联席会议的认可和肯定，获得了自治区党委主要领导重要批示。

在重大活动期间的信访保障任务中，长山总是冲在第一线。他带领办公室同志充分发挥中枢运转作用，确保上级要求部署能够第一时间传达落实。他牵头实施的24小时值班制度和“零报告”制度，重大事项及时处置率100%，为实现“三个不发生”的工作目标提供了有力保障。

2016年，长山获“全盟信访工作先进个人”；2021年，被评为“国家安全人民防线建设先进个人”；2022年获自治区信访工作联席会议授予“自治区党的二十大信访安全保障工作个人嘉奖”；2021年至2023年，连续三年考核优秀等次，2024年荣获“公务员三等功”。日前，长山又被中共锡盟委组织部授予全盟2024年“担当作为好干部”称号。

 

他时刻提醒自己，要敢接“烫手山芋”、敢啃“硬骨头”、能挑“重担子”，把群众的急盼事、难心事、烦心事当成最大的民生事，用信访干部的责任与担当，换来群众满意的笑容。

“这份荣誉是对我们整个信访团队的肯定，今后我将继续做好党和群众的‘连心桥’，用实实在在的解决方案提升群众的信任感和满意度。”长山说道。